F.A.Q IPCamera Apexis Indonesia

F.A.Q 1. Kenapa sofwear IPCamera Tool tidak dapat menemukan IPCamera? :

#Answear 1# a) Pertama, periksa apakah kamera Anda bekerja normal atau tidak; memeriksa status lampu pada RJ-45, kabel jaringan yang baik atau tidak, koneksi jaringan dan kekuatan yang baik atau tidak, apakah kamera pan / tilt setelah power on pada waktu reboot (untuk kamera dalam ruangan). Pada setting awal pertama kali harus menggunakan kabel jaringan; b) Apakah router Anda mengaktifkan fungsi DHCP, nonaktifkan mac filter address; c) Komputer dan kamera di subnet yang sama atau tidak; firewall blok kamera atau tidak; d) Jika Anda memiliki router lain, silahkan pasang kamera di dalamnya dan coba lagi; e) Jika Anda telah lakukan semua langkah di atas dan masih gagal, silakan gunakan kabel jaringan menghubungkan kamera dan komputer Anda secara langsung, periksa apakah alat kamera ip dapat mendeteksi kamera atau tidak.

F.A.Q 2.Alat IPCamera menunjukan kesalahan informasi? :

#Answear 2# Biasanya, itu adalah karena router tidak dapat memberikan kamera alamat ip secara otomatis (DHCP). Anda dapat mengatur IP LAN tetap untuk kamera. Bila Anda menetapkan IP, pastikan kamera dan router atau PC Anda dalam subnet yang sama, dengan kata lain tiga bagian pertama dari alamat IP yang sama (contohnya 192.168.1.xx) • Ada tiga cara untuk mengkonfirmasi alamat subnet mask, gateway dan DNS server: 1. Login router danpilih status LAN, Anda dapat melihat informasi rinci tentang subnet mask, gateway dan DNS server. Jika Anda tidak tahu server DNS, isi saja sama dengan gateway; 2. Periksa LAN dari PC, juga akan didapt informasi yang sama; 3. Atau dapatkan informasi ini di DOS, dgn langkah ini: Start-> Run-> cmd-> ipconfig/all-> Enter, Anda dapat melihat semua informasi subnet mask, gateway dan DNS server.

F.A.Q 3.Mengapa saya tidak dapat melihat video hidup ketika menggunakan Internet Explorer, hanya layar hitam? :

#Answear 3# 1. Periksa apakah Anda telah menginstall activeX ketika Anda login 2. Jika Anda menggunakan Internet Explorer, Anda perlu menjalankan activeX (IPCam ActiveX Control Module) ketika Anda masuk kamera. Ketika permintaan install activeX muncul, silahkan install, jangan diblok atau Anda tidak akan bisa melihat video. Untuk memuat menginstall activeX, silakan lihat panduan dari "Cara memuat activeX di komputer Windows7". 3. Periksa apakah firewall atau anti-virus perangkat lunak memblok activeX atau tidak. 4. Jika Anda memiliki firewall atau anti-virus perangkat lunak pada Anda komputer, mereka dapat menghalangi activeX. Harap menonaktifkan mereka sebentar dan mencoba untuk memuat activeX. 5. Periksa apakah Anda memilih modus login yang benar atau tidak. 6. Ada dua modus login, satu adalah untuk browser IE (ActiveX mode), yang lain adalah untuk firefox, google chrome, safari browser (Server modus push), jika Anda memilih modus masuk yang salah, Anda tidak dapat melihat video, hanya layar hitam. 7. Jika Anda telah mencoba semua saran di atas, tapi masih tidak bisa melihat video, silahkan mengubah nomor port untuk mencoba, jangan menggunakan port 80, ganti ke port 81,, 82 8005.etc. Port 80 biasanya digunakan oleh aplikasi lain atau proses.

F.A.Q 4.Apakah kamera mendukung enkripsi WPA2? :

#Answear 4# Ya, semua kamera kami mendukung enkripsi WEP, WPA dan WPA2.

F.A.Q 5.Mengapa kamera saya tidak dapat terhubung wireless(WIFI/nirkabel)? :

#Answear 5# Biasanya, kamera tidak dapat terhubungkan WIFI terutama karena pengaturan yang salah. Silahkan cek poin berikut: a. Ketika Anda mengklik tombol memindai (scan), kamera harus bisa menemukan WIFI router b. SSID WIFI untuk kamera harus sama dengan SSID router anda; c. Password nirkabel WIFI) kamera harus sama dengan password nirkabel router; d. Apakah menonaktifkan MAC filter atau tidak; (harus menonaktifkan , jika Anda mengaktifkan filter MAC silakan tambahkan MAC kamera mac dalam daftar dirouter anda). e. Apakah kamera terlalu jauh dari router? (Dalam lingkungan rumah yang normal, menjaga jarak tidak melebihi 20m lebih baik) f. Periksa antena kamera terpasang baik. • Pertama, periksa ketika Anda mengklik tombol memindai, kamera dapat mendeteksi sinyal WIFI atau tidak. (Biasanya, perlu memindai dua atau lebih dari dua kali) Jika ia dapat menemukan, Anda dapat mengklik SSID router Anda dalam daftar nirkabel, maka SSID, enkripsi akan diisi dalam kotak berikut ini secara otomatis. Ini hanya perlu masukkan kunci nirkabel. • Kedua, jika kamera tidak dapat memindai sinyal WIFI router, silahkan mengisi SSID, enkripsi dan kunci nirkabel secara manual untuk mencoba. • Terakhir, jika semua settting WIFI telah dicek tetapi kamera masih tidak dapat terhubung WIFI , silahkan coba enkripsi lainnya, bahkan tanpa enkripsi (tanpa security dan password) untuk uji koneksi dan tempatkan kamera di dekat router Anda untuk menguji koneksi.

F.A.Q 6. Bagaimana menambahkan beberapa kamera di LAN? :

#Answear 6 # Jika Anda memiliki beberapa kamera sehingga melihat semua kamera tsb di UI yang sama secara lokal, Anda dapat menambahkan mereka dalam pengaturan multi-kamera (multi-device). Sebagai contoh, Anda memiliki tiga kamera. Alamat IP kamera 1 adalah http://192.168.1.16:85/ Alamat IP kamera 2 adalah http://192.168.1.10:88/ Alamat IP kamera 3 adalah http://192.168.1.25 :8081/ a) Masuk kekamera 1 Anda dan pilih pengaturan Multi Device. Klik "2nd device"; Isi nama kamera 2, alamat IP utntuk Host, port, nama pengguna dan password. b) Tambahkan kamera 3. Gunakan cara yang sama seperti yang kedua c) Anda bisa tambahkan sampai 9 kamera d) Setelah penbambahan selesai klik Submit e) Ketika Anda menambahkan kamera menggunakan IP LAN mereka, Anda hanya dapat melihat mereka bersama-sama secara lokal, bukan lewat internet (jarak jauh). Jika Anda ingin melihat semua mereka dari jarak jauh, silahkan melihat panduan tentang bagaimana untuk menambahkan beberapa kamera di WAN.

F.A.Q 7. Bagai mana menambahkan beberapa kamera di WAN (internet) :

#Answear7# Jika Anda memiliki beberapa kamera dan Anda ingin melihat semua dari mereka bersamaan di UI dari jarak jauh (remote view, internet) Anda dapat menambahkan mereka dalam pengaturan multi-device. Sebagai contoh, Anda memiliki tiga kamera. Sebelum Anda menambahkan mereka dalam pengaturan multi-perangkat (multi device), pastikan bahwa Anda dapat melihat masing-masing di internet dengan nama domain DDNS mereka dan port DDNS. (Atau WAN IP jika koneksi internet Anda menggunakan IP statis dan Anda tidak ingin menggunakan DDNS dan port. Tentang bagaimana untuk mengatur remote view, silahkan ikuti "Cara Memakai DDNS" pada Manual atau bisa juga juga menggunakan koneksi langsung kealamat WAN IP statis Anda. Pada prinsipnya caranya sama dengan cara penambahan kamera pada LAN, bedanya adalah Anda harus memasukkan alamat DDNS atau IP WAN (internet) bukan alamat IP LAN pada Host. Contoh dibawah ini menggunakan alamat domain DDNS: Link remote kamera 1 adalah http://jagoan.dyndns.org:85/ Link remote kamera 2 adalah http://jagoan.dyndns.org:88/ Link remote kamera 3 adalah http://jagoan.dyndns.org:8090/ Jika setting anda gagal akan terlihat warna kuning pada status kamera. Jika ini terjadi anda harus mencek ulang apakah anda sudah memasukkan alamat DDNS atau WAN IP bukan LAN IP, alias, pot forwarding, user ID dan password yang benar.

F.A.Q 8. Saya menambahkan beberapa kamera pada sistem,dapat kah saya lakukan pengaturan administrator untuk kamera lain(selain kamera utama yang terhubung)? :

#Answer 8# Ini tidak mungkin dilakukan, Anda harus login pada masing-masing kamera ini secara terpisah untuk pengaturan administratornya baik lewat LAN mapun lewat internet (jarak jauh).

F.A.Q 9. Saya telah melakukan pengaturan multi-kamera (multi device),tapi hanya bisa melihat kamera pertama ketika login dari jarak jauh(Internet)? :

#Answer 9# Jika anda ingin melihat semua kamera dari jarak jauh,harap perhatikan hal berikut: a.Pastikan Anda menambahkan setiap kamera dapat menjadi login jarak jauh dengan Nama DDNS dan port forwarding nya,atau WAN IP dan port forwarding nya. b.Bila anda menambahkan kamera,Anda harus menggunakan nama domain DDNS untuk mengisi "host",bukan menggunakan kamera IP LAN sebagai host.

F.A.Q 10. Apa yang dimaksud DDNS? :

#Answer 10# Anda bisa mengakses kamera Anda dari jarak jauh (internet) jika Anda tahu alamat WAN IP Anda. Masalahnya biasanya WAN IP berubah-ubah (dinamis, bukan statis). DDNS (Dynamic DNS) service bekerja seperti kantor pos yang akan dapat mengetahui kemana menghubungi anda walaupun anda pindah alamat karena alamat baru anda akan secara otomatis terdaftar dikantor pos tersebut. DDNS diperlukan karena biasanya alamat internet (WAN IP) Anda dinamis (berubah-ubah) sesuai dgn apa yg ditentukan ISP Anda. Jika alamat WAN IP Anda salah maka Anda tidak akan bisa mengakses kamera Anda lewat internet. Layanan DDNS akan mengupdate WAN IP Anda secara otomatis dan real timel sehingga Anda cukup mengingat nama website DDNS pribadi Anda. Misalnya http://jagoan.dyndns.org:85. Angka dibelakang “:” (dlm contoh ini 85) adalah port forwarding yang harus diset dgn angka yg sama pada router Anda untuk masing-masing kamera ybs. Kalau kantor pos mencarikan alamat Anda, port forwarding analoginya adalah pintu masuk kealamat anda. Kalau ditentukan pada pintu yang salah (tidak sama dgn router atau dipakai untuk service lain) maka kiriman kealamat Anda tidak bisa masuk.

F.A.Q 11. Bagaimana DDNS bekerja ? :

#Answer 11# Anda bisa mendapatkan layanan DDNS gratis, misalnya pada dyndns.org., 3322.org., oray.net dllnya. Untuk menggunakan layanan DDNS ini Anda harus browse ke website ybs dan melakukan registrasi serta memilih nama DDNS Anda. User ID dan password tsb harus Anda isikan kerouter Anda sehingga bisa terjadi komunikasi real time antara router Anda dan layanan DDNS. Anda juga bisa menggunakan layanan DDNS gratis yang disediakan pabrik Apexis yang bisa disetting pada setelan “Network” lalu DDNS.

F.A.Q 12. Saya menetapkan setting jarak jauh sesuai manual,tapi kenapa masih tidak bisa login di Internet? :

#Answer 12# a. Pertama, pastikan jika pengaturan berikut sudah benar • Apakah Anda menetapkan IP LAN tetap untuk kamera Anda berikut port forwardingnya. • Apakah Anda mengatur layanan DDNS pengaturan dan menunjukkan status DDNS sukses? • Apakah Anda melakukan port forwarding di router (dgn angka yg sama yg ditentukan pada kamera) • Apakah Anda nama domain DDNS sudah Anda aktifkan b. Kedua, jika Anda selesai semua pengaturan di atas dengan benar, periksa apakah ada lebih dari satu router atau modem di LAN Anda atau tidak. Jika Anda menghubungkan dua atau lebih router di LAN, Anda perlu melakukan dua kali (double) forwarding port. Tentang bagaimana untuk melakukan double forwarding port, silakan lihat panduan dari Bagaimana melakukan double forwarding port dibawah ini.

F.A.Q 13. Bagaimana melakukan double forwarding? :

#Answer 13# Jika Anda menghubungkan dua router di jaringan anda (atau modem router dan router) dan ingin untuk mengatur akses remote, Anda perlu melakukan dua kali port forwarding. Sebagai contoh IP LAN router1 adalah 192.168.0.1 IP LAN dari router2 adalah 192.168.1.1 IP WAN adalah 192.168.0.8, Anda bisa mendapatkan informasi ini di pengaturan LAN dan WAN di router Anda. Kamera dan PC keduanya terhubung ke router2. PC LAN IP 192.168.1.10,IP LAN kamera adalah 192.168.1.20, port 85. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan dobule port forwarding: a. Pertama, silahkan lakukan port forwarding di router2 untuk ip kamera 192.168.1.20 dan port 85; b. Kedua, silahkan lakukan port forwarding di router1 untuk ip 192.168.08 router2 dgn port 85; Router1 : forward ke router2 (IP 192.168.0.8, port 85) Router2 : forward ke kamera (IP 192.168.1.20, port 85)

F.A.Q 14. Bagai mana jika saya lupa user ID (nama pengguna)dan password kamera? :

#Answer 14# Silakan me-reset kamera Anda dgn cara menekan tombol reset sekitar 20 detik dan kemudian melepaskannya. Setelah itu kamera kembali ke nama default (admin) dan tanpa password (kosong pada password).

F.A.Q 15. Saya ingin mengembalikan kamera pada setting factory default,tapi saya tidak ingin mengulang mengatur semua setting setelah itu,apa yang bisa saya lakukan? :

Answer 15 Anda dapat menggunakan back up dan mengembalikan setting, klik backup dan simpan setting saat ini ke komputer sebelum Anda mengembalikan pada setting factory default. Jika Anda ingin reload, anda tinggal memilih file backup ayng disimpan dan muat balik semua setting.

F.A.Q 16.Bagaimana cara merekam: :

Answer 16 Ada dua cara untuk merekam: 1. Secara manual Klik ikon rekam dan kamera akan mulai merekam. Klik ikon lagi dan kamera akan berhenti merekam 2. Secara otomatis dengan picu/deteksi gerakan (motion detection); Untuk ini atur setelan alarm kamera dan klik Submit. Ketika mendeteksi gerakan, kamera akan merekam secara otomatis.

F.A.Q 17.Kenapa saya tidak dapat menemukan ikon rekam? :

Answer 17 Fungsi rekam dikendalikan oleh activeX yang hanya ada jika Anda menggunakan Internet Explorer. Ikon rekam, fungsi rekan dan tempat pengubahan jalur rekan tidak ada jika Anda menggunakan firefox, google chrome atau safari. Anda juga bisa merekam dengan menggunakan software CMS (IP Cam Client) yang bisa diintall dari CD yang diberikam bersama kamera.

F.A.Q 18.Ketika saya mengubah jalur record (rekaman),muncul :

Answer 18 Jika kamera menunjukkan kesalahan ini, mungkin karena pengaturan keamanan dari OS Anda, Anda dapat menambahkan alamat ip kamera sebagai situs terpercaya untuk menyelesaikan masalah ini. Langkah tambahkan adalah Internet Explorer->—>Tool—>Internet Proper—>Security—>Trusted sites—>Sites—>Add

F.A.Q 19.Saya menetapkan pengaturan alarm,namun alarm kamera tidak berfungsi? :

Answer 19 1. Periksa sensibilitas (sensibility), jika Anda menetapkan sensibilitas rendah kamera tidak akan begitu peka pada gerakan kecil. 2. Periksa jika Anda memilih scheduler atau tidak, jika Anda mengatur scheduler, alarm hanya akan berfungsi selama rentang waktu yang Anda tetapkan. 3. Jika objek bergerak terlalu kecil atau sangat pelan, kamera kesulitan untuk mendeteksinya; 4. Mungkin ada keterlambatan pada bandwidth jaringan sehingga kamera telat merespon

F.A.Q 20.Saya mengaktifkan Audio,tapi tidak mendengar ada suara ? :

Answer 20 1. Silakan memeriksa apakah komputer Anda dapat memainkan musik atau tidak; 2. Jika Anda menggunakan earphone pastikan volume telah disetel. 3. Pastikan ikon audio aktif (gambar headphone) di User Iinterface ; 4. Kecepatan Jaringan tidak begitu buruk; 5. Suara tidak begitu jauh dari kamera dan cukup keras untuk bisa ditangkap kamera

F.A.Q 21.Ketika saya test berbicara ada suara gaung keras,apa sebab nya ? :

Answer 21 1. Jangan meletakkan kamera terlalu dekat ke mikrofon yang Anda gunakan untuk berbicara, ini akan menyebabkan kebisingan (feedback); 2. Jangan mengaktifkan ikon earphone (dengar) dan ikon mikrofon (bicara) pada saat yang sama

F.A.Q 22.Masalah dengan activeX di komputer windows 7 ? :

Answer 22 Jika mengalami kesulitan mengakses kamera menggunakan Windows 7 dan IE karena kesulitan menginstal Active X Modul Kontrol dengan Internet Explorer, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan (error message) yang menyatakan "Windows telah diblokir software ini karena tidak dapat memverifikasi . publisher "Jika hal ini terjadi pada Anda maka Anda dapat memperbaikinya dengan mengubah Pilihan IE Internet Anda seperti yang dbawah ini 1. Buka internet explorer, klik Tools -> Internet Options 2. Klik tab Security -> tombol Custom Level. Dalam ActiveX Controls pastikan yang berikut ini diatur untuk diaktifkan • (enable):-Jalankan ActiveX dan plug-in – Diaktifkan • Download Signed ActiveX Control – Diaktifkan; • Script ActiveX kontrol ditandai sebagai aman untuk scripting – Enabled. Setting yang berikut ini untuk "Prompt": • Download unsigned ActiveX Control – Prompt; • Initialize dan script kontrol ActiveX tidak ditandai sebagai aman – Prompt. 3. Klik OK dan Apply dan OK. Restart browser.

F.A.Q 23.Bagaimana cara UPnP ? :

Answer 23 • Pada saat ini, UPnP hanya berisikan port forwarding, digunakan untuk melakukan port forwarding secara otomatis. • Jika router Anda memiliki fungsi UPnP, harap fungsi UpnP ini dihidupkan baik pada router dan kamera. Lalu kamera akan melakukan port forwarding otomatis ke router. Karena UPnP juga mudah dipengaruhi oleh router atau firewall, kadang-kadang akan tampil status sebagai gagal. • Jika itu terjadi, silahkan lakukan port forwarding secara manual di router dan ip kamera anda. • Berhasil atau gagalnya UPnP tidak berpengaruh pada akses remote

F.A.Q 24.Jenis ponsel apa yang bisa di gunakan untuk memonitor kamera ? :

Answer 24 • Pada prinsipnya hampir semua smart phone (HP pinter) bisa digunakan untuk mengakses kamera. Selain menggunakan fungsi browser pada HP ada beberapa contoh aplikasi untuk iPhone, blackberry, android, Anda dapat menggunakan aplikasi ini untuk melihat kamera pada ponsel ini. Berikut adalah beberapa aplikasi yang pengguna maju yang berguna: Untuk iphone / ipad: Untuk Blackberry: http://totalcontrolapp.com/index.php?option=com_content&task=view&id=42&Itemid=66 http://www.mobiscope.com Untuk HP Android: http://totalcontrolapp.com/index.php?option=com_content&task=view&id=47&Itemid=84 http://www.androidzoom.com/android_applications/tools/ip-cam-viewer-lite_cwi.html • Beberapa ponsel dengan Windows Mobile sistem atau sistem Symbian yang mendukung JAVA dapat menginstal perangkat lunak player ponsel. Hal ini digunakan untuk melihat video dari kamera. Pastikan bahwa ponsel Anda mendukung RTSP. • Jika ponsel Anda tidak dapat melihat video hidup setelah menginstal mobile player dan mengatur semua setting dengan benar, Anda dapat menggunakan perintah CGI. Sebagai contoh: http://cameraip:port/snapshot.cgiuser=XXX&pwd=XXX (misalnya: htttp: / / 220.125.93.67:85 / user = admin snapshot.cgi & pwd = 123 atau http://username. dyndns.org:? 88/snapshot.cgi user = admin & pwd = admin) jika Anda memakai layanan DDNS. Ketik url ini di browser untuk melihat snapshot dari kamera, jika Anda ingin melihat snapshot lagi saat ini anda bisa me-refresh browser. Cara ini lebih baik untuk ponsel sesuai kecepatan jaringan pada ponsel. • Jika Anda menginstal perangkat lunak pemutar ponsel, tapi masih tidak bisa melihat video hidup, mungkin karena bahwa ponsel Anda tidak mendukung RTSP, Anda dapat men-download player yang mendukung RTSP, seperti CorePlayer dan menginstalnya pada telepon Anda untuk mencapai itu. Masukkan url http://cameraip:port/videostream.cgi?user=XXX&pwd=XXX sebagai alamat dalam CorePlayer dan Anda bisa mendapatkan video hidup.

F.A.Q 25.Bagai mana cara mengkonfigurasi Blackberry untuk tampilan kamera Apexis? :

Answer 25 Dua cara dengan perintah CGI. a.Snapshot.cgi: Buka browser Anda,masukan Alamat"http://ip[:port]/snapshot.cgi [? user =&pwd =]"di address bar,Anda akan mendapatkan gambar,jika Anda ingin mendapatkan yang berikut nya,hanya refres itu.ini hanya untuk gambar statis. b.Videostream.cgi: Gunakan 3 rd stream player untuk Blackberry,seperti CorePlayer,mengisi "alamat http://ip [: port] / videostream.cgi [? user = & pwd =]" di menu URL, Anda akan mendapatkan video.